Comércio

CURSO: Técnico de Comércio

Área de Formação: Comércio (341)

Portaria de Criação n.º 996/2007, de 28 de Agosto

Componentes da formação Disciplinas Cargas horárias anuais
To

tal

(10º) (11º) (12º)
Sociocultural Português 120 110 90 320
Inglês 76 72 72 220
Área de Integração 76 72 72 220
Tecnologias da Informação e Comunicação 40 30 30 100
Educação Física 60 40 40 140
Científica Matemática 135 84 81 300
Economia 75 72 53 200
Técnica, Tecnológica e Prática Comercializar e Vender 180 150 120 450
Organizar e Gerir a Empresa 123 111 86 320
Comunicar no Ponto de Vendas 90 90 60 240
Comunicar em Francês 30 30 30 90
Formação em Contexto de Trabalho 140 280 420 840
Total de Horas Letivas Anuais 1005 861 734 2600
Total de Horas Não Letivas Anuais 140 280 420 840

Perfil de Desempenho:

O Técnico de Comércio é o profissional qualificado apto a preparar jovens profissionais a organizar e planear a venda de produtos e ou serviços em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfação dos clientes, tendo como objetivo a sua fidelização.

Atividades principais:

  • Desenvolver ações empreendedoras com caráter inovador, criativo e dinâmico;
  • Estudar os produtos e ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades do mercado;
  • Participar na conceção, organização e animação do ponto de venda;
  • Colaborar na pesquisa, definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta a evolução do mercado, as suas tendências e a procura;
  • Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades;
  • Processar a venda de produtos e ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
  • Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa e ou suporte informático;
  • Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do ponto de venda, recebendo, conferindo, armazenando e etiquetando, controlando stocks e inventariando existências;
  • Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
  • Proceder à organização da documentação relativa ao processo de compra e venda;
  • Participar na gestão comercial e do pessoal afeto à atividade;
  • Utilizar as novas tecnologias nas atividades da função comercial e de gestão;
  • Planear e acompanhar o site de comércio eletrónico em colaboração com a gestão da empresa e com técnicos internos/externos à empresa de áreas multidisciplinares;
  • Aplicar as normas de segurança, higiene e saúde respeitantes à sua atividade profissional.

SAÍDAS PROFISSIONAIS:

  • Técnico de Comércio em instituições privadas ou públicas direcionadas para a venda de bens e serviços
  • Agente ou Delegado Comercial
  • Promotor de Vendas
  • Auxiliar Administrativo

Destinatários:

  • Jovens até aos 19 anos de idade
  • Jovens com o 9º ano concluído

Qualificação e Prosseguimento de estudos:

Os cursos profissionais de nível secundário conferem o nível IV de qualificação do Quadro Nacional de Qualificações (12º ano de escolaridade e certificado profissional de nível IV).

PRINCIPAIS LOCAIS PARA EXERCER A ATIVIDADE Empresas industriais, comerciais e de serviços; Cooperativas de diversas áreas de atividade; Companhias de seguros; Departamentos de Marketing e Comunicação; Departamentos comerciais de empresas; Shopping centre; Grandes superfícies de retalho .